Everything you need to know about The Club
Welcome to our loyalty program!
Join our Club, earn points with every purchase and by completing various missions (participating in challenges, sharing photos or videos and leaving reviews) to benefit from exclusive rewards.
Gagnez des points bonus grâce aux missions !
En remplissant des missions, vous gagnez des points supplémentaires pour vous permettre d'attendre le palier supérieur plus rapidement.
- Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez 10 points
- Suivez-nous sur notre compte Instagram pour gagner 10 points
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- Et plus encore !
Notez que certaines missions nécessitent notre vérification et peuvent donc demander un peu de patience pour la validation.
JE DÉCOUVRE LES MISSIONSLes statuts VIP
Notre programme VIP vous récompense davantage en fonction de vos achats. Grimpez les paliers et débloquez des récompenses spéciales à chaque étape, utilisables lors de vos prochaines commandes.
Essentielle
Vous cumulez entre 0 et 149 points.
Vos avantages :
- Remise de 10% pour votre anniversaire
- Accès exclusif en avant-première aux ventes privées
Sublime
Vous cumulez entre 150 et 299 points.
Vos avantages :
- Remise de 15% pour votre anniversaire
- 1 soutien-gorge acheté = -50% sur un bas
- Accès exclusif en avant-première aux ventes privées
- Newsletters exclusives pour découvrir les nouveautés
Divine
Vous cumulez 300 points et +.
Vos avantages :
- Remise de 20% pour votre anniversaire
- Livraison offerte dès 30€
- Accès exclusif en avant-première aux ventes privées
- -20% sur un panier (hors promo et carte cadeau)
- Accès prioritaire au Service Client
- Newsletters exclusives pour découvrir les nouveautés
Plus d'informations
Questions Fréquentes
Pour en savoir plus sur le programme de fidélité, les missions et les points, voici quelques réponses à vos questions.
L'inscription
Comment m'inscrire au programme de fidélité ?
Pour vous inscrire, rendez-vous dans la section "Mon compte" de notre site, où vous pourrez créer un compte. Le compte de fidélité et le compte client sont un seul et même compte.
J'ai déjà un compte chez vous, comment me connecter à mon compte fidélité ?
Si vous avez déjà un compte, connectez-vous à votre compte existant pour activer votre participation au programme de fidélité. Vous pouvez vous connecter ici.
Comment connaître mon solde de points ?
Consultez votre solde de points dans la section "Mon compte" ou directement sur la page dédiée à la fidélité pour voir votre total actuel.
De quelle manière puis-je cumuler des points ?
Vous pouvez cumuler des points via les achats et les missions.
Puis-je transférer mes points à un autre compte ?
Vous ne pouvez pas transférer de points sur un autre compte. Les points ne peuvent pas être transférés, vendus, ou combinés avec un autre compte.
Les points expirent-ils ?
Les points expirent 6 mois après acquisition.
Les points peuvent-ils être échangés contre de l'argent ?
Les points peuvent être uniquement échangés contre des récompenses.
La fidélité
Comment fonctionne la fidélité ?
Sur notre boutique en ligne, chaque euro dépensé sur nos produits vous rapporte 1 point. Pour tout achat en grande surface, vous recevrez 15 points.
Vos points seront crédités sur votre compte dans un délai maximum de 40 jours après l'achat.
Les missions
Quelles missions puis-je réaliser pour gagner des points bonus ?
Vous pouvez augmenter votre solde de points en réalisant différentes missions, comme suivre notre compte Instagram, laisser un avis sur le site, ou partager une vidéo. Découvrez toutes nos missions ici.
Les points bonus sont-ils crédités immédiatement après avoir accompli une mission ?
Certains points, notamment ceux obtenus par des missions qui requièrent notre vérification, peuvent prendre un peu de temps à être crédités sur votre compte. Nous vous remercions pour votre patience.
Comment puis-je être informé(e) des nouvelles missions ?
Nous vous tiendrons informé dès qu’une nouvelle mission sera disponible !
Les points
Comment puis-je utiliser mes points accumulés ?
Vous pouvez échanger vos points contre des récompenses en sélectionnant l'option souhaitée sur la page de fidélité et en utilisant le code correspondant lors de votre prochain achat.
Les récompenses peuvent-elles être cumulées avec des offres promotionnelles ?
Les récompenses obtenues ne peuvent pas être combinées avec d'autres offres promotionnelles.
Les paliers et statuts
Qu'est-ce que "Le Club" et comment puis-je y accéder ?
Le Club Sans Complexe Lingerie récompense davantage vos achats en vous faisant accéder à des paliers supérieurs et en vous offrant des récompenses exclusives à chaque nouveau niveau atteint.
Comment les paliers du Club sont-ils structurés ?
Les détails spécifiques des récompenses disponibles à chaque palier sont disponibles sur la page fidélité.
Comment puis-je savoir quand je passe au palier supérieur du Club VIP ?
Nous vous informerons dès que vous serez promu dans le palier supérieur !