Effettua una richiesta di reso
Un problema con il tuo ordine? Hai cambiato idea? Hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire eventuali articoli che non ti soddisfano.
Come posso effettuare la mia richiesta di reso?
Hai la possibilità di scegliere tra 2 soluzioni:
Soluzione 1: Accedi al tuo account cliente quindi, nella sezione "Ordini", clicca su Richiedi un reso nella colonna di destra per l'ordine in questione.
Soluzione 2: Vai all'Area Resi cliccando sul pulsante “ Richiedo un reso” qui sotto.
- Inserisci il numero dell'ordine, il numero di tracciamento o il tuo indirizzo email.
- Seleziona il prodotto in questione poi il motivo del reso: taglia, stile, colore, ecc.
- Conferma il tuo reso.
- Fai clic su "Stampa il documento di reso" per scaricare l'etichetta di reso e stamparla.
- Riceverai una nostra email per confermare che la tua richiesta di reso è stata presa in considerazione.
Prepara il tuo pacco:
- Imballa i tuoi articoli (puoi riutilizzare l'imballaggio originale del tuo ordine).
- Attacca l'etichetta di reso che hai precedentemente stampato sul pacco.
- Lascia il tuo pacco al punto di raccolta più vicino a te.
Come preparo i miei articoli per il reso?
Tutti gli articoli che ci restituisci devono essere in perfette condizioni con le etichette originali ancora attaccate. Per eventuali prodotti restituiti indossati, lavati o senza etichette originali attaccate, non verrà effettuato alcun rimborso. Li terremo disponibili per la rispedizione (spese di spedizione a carico del cliente).
Per qualsiasi reso di reggiseni imbottiti, spacer (lingerie e costumi da bagno), è imperativo restituirli nella loro confezione di cartone originale per non schiacciare o deformare le coppe. Se non vengono restituiti in una scatola, non saremo in grado di rimborsarti.
Per motivi igienici, gli slip e le culotte in set non vengono restituiti se la confezione viene aperta. Gli accessori di lingerie non vengono restituiti.
I multipack "DUO" ("Duo Arum" e "Duo Slimmers") dovranno essere restituiti nella loro interezza per poter essere rimborsati (se non viene restituito 1 pezzo dei 2 pezzi che compongono il lotto, il rimborso non verrà effettuato fuori).