Condizioni d'uso del programma fedeltà di Sans Complexe Paris
ARTICOLO 1 - Oggetto del programma fedeltà
Il programma fedeltà Le Club Sans Complexe Lingerie ha l’obiettivo, alle condizioni stabilite nelle presenti condizioni generali, di consentire l’accumulo di punti e offrire ai suoi membri una serie di vantaggi preferenziali ed esclusivi.
ARTICOLO 2 - Ambito di validità
Le presenti Condizioni Generali definiscono la partecipazione al Programma, istituito a giugno 2025, che consente di raccogliere punti, dando diritto a vantaggi in funzione sia dell’importo che della frequenza degli acquisti effettuati sul sito www.sanscomplexe.com, nonché della realizzazione e convalida di missioni definite.
Il programma Le Club Sans Complexe Lingerie è valido esclusivamente sul sito internet www.sanscomplexe.com.
I vantaggi legati al programma fedeltà non sono cumulabili con altre riduzioni, promozioni o operazioni commerciali in corso, salvo diversa indicazione.
ARTICOLO 3 - Modalità di adesione
L’adesione al programma fedeltà Le Club Sans Complexe Lingerie può essere effettuata esclusivamente tramite il sito internet www.sanscomplexe.com creando un account nella pagina Crea un account.
Il programma fedeltà è accessibile previa accettazione delle presenti condizioni generali. L’adesione è gratuita e aperta a qualsiasi persona fisica di età superiore ai 18 anni, che agisca a titolo personale.
Per aderire al programma fedeltà è obbligatorio fornire cognome, nome ed e-mail. L’adesione sarà registrata solo se le informazioni obbligatorie richieste sono complete e utilizzabili.
L’adesione è nominativa, personale e riservata ai privati per uso proprio e non professionale. Non può essere ceduta. È consentita una sola adesione al programma fedeltà per persona (stesso cognome, nome/i, indirizzo, e-mail e/o numero di telefono) e i vantaggi associati non possono essere cumulati.
Qualsiasi modifica ai dati personali comunicati ai fini dell’adesione al programma fedeltà dovrà essere notificata nel più breve tempo possibile via e-mail a service-client@sanscomplexe.com.
ARTICOLO 4 - Punti e premi
Il programma istituito a giugno 2025 riguarda gli ordini effettuati a partire da tale data.
4.1 Funzionamento generale del programma
Il programma fedeltà consente a ogni membro, una volta creato il proprio account cliente, di guadagnare punti che saranno automaticamente aggiunti al proprio account cliente. Ogni membro potrà, non appena il proprio saldo lo consente, usufruire di vantaggi, sconti o omaggi esclusivamente sul sito www.sanscomplexe.com.
4.2 Accumulo dei punti
L’Account Fedeltà Sans Complexe Lingerie consente di raccogliere punti in base agli acquisti effettuati sul sito www.sanscomplexe.com, a condizione di essersi identificati con il proprio numero di account, secondo la seguente base: 1 euro speso = 1 punto (escluso l’acquisto di carte regalo e le spese di spedizione).
Le spese di spedizione e l’acquisto di carte regalo non consentono di accumulare punti fedeltà.
Tutti i punti accumulati saranno accreditati e disponibili per l’utilizzo entro trentacinque (35) giorni dalla data di acquisto sul sito www.sanscomplexe.com.
Se i Prodotti non sono stati oggetto di richiesta di rimborso, i punti saranno accreditati. Sono possibili altre azioni per accumulare punti sul proprio account cliente:
Seguire il nostro account Instagram.
Ricompensa: 10 punti
- UGC
Pubblicazione di un post dopo la convalida da parte di Sans Complexe Lingerie.
Ricompensa: 40 punti
Pubblicazione di una story dopo la convalida da parte di Sans Complexe Lingerie.
Ricompensa: 30 punti
- Recensioni
Lasciare una recensione sul nostro sito.
Ricompensa: 5 punti per prodotto
- Azioni classiche
Iscrizione alla newsletter.
Ricompensa: 10 punti
Iscrizione agli SMS.
Ricompensa: 10 punti
Aggiunta della data di nascita.
Ricompensa: 5 punti
Ogni membro può consultare in qualsiasi momento il saldo punti accedendo al proprio account cliente sul sito www.sanscomplexe.com.
4.3 Premi e sconti
Dopo il controllo del corretto completamento delle missioni, Sans Complexe Lingerie assegna i punti ai membri del programma fedeltà. Quando i membri raggiungono il numero di punti necessario per ottenere un premio, possono richiederlo cliccando su «Scambia». I punti scadono il 30 giugno 2026.
4.4 Annullamento dei punti
I punti relativi a un acquisto online oggetto di rimborso o reso saranno annullati e detratti dal conto fedeltà del membro.
ARTICOLO 5 - Livelli e vantaggi
L’accumulo dei punti avviene automaticamente entro trentacinque (35) giorni sull’account di ciascun Aderente.
Lo stato di ciascun Aderente sarà indicato nell’area «Il mio account» su www.sanscomplexe.com.
I punti fedeltà sono validi fino al 30.06.2026 incluso (conteggiati entro trentacinque (35) giorni dalla data di acquisto o completamento della missione). L’Aderente può passare a un livello superiore nel corso dell’anno (il cambiamento avviene automaticamente in funzione del numero di punti raccolti).
Se il numero di punti raccolti durante questo periodo è sufficiente per rimanere nello stesso livello, non verrà effettuata alcuna modifica.
In caso contrario, l’Aderente sarà retrocesso al livello corrispondente al numero di punti raccolti.
In caso di contestazione dell’importo accumulato, faranno fede esclusivamente le informazioni contenute nel database della società WOLF LINGERIE. Qualsiasi reclamo dovrà essere confermato per posta: Wolf Lingerie, 2 Rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau, Francia.
Tre livelli del programma fedeltà possono essere raggiunti da tutti gli Aderenti in base all’evoluzione del loro saldo punti:
[Fan: da 0 a 149 punti]
- -10% in occasione del compleanno
- Accesso esclusivo in anteprima alle vendite private
[Lover: da 150 a 299 punti]
- -15% in occasione del compleanno
- Informazioni prioritarie sulle novità (tramite newsletter)
- Accesso esclusivo in anteprima alle vendite private
- Acquistando un reggiseno, -50% su uno slip
[VIP: da 300 punti in su]
- -20% in occasione del compleanno
- Accesso prioritario al Servizio Clienti
- Accesso esclusivo in anteprima alle vendite private
- Una spedizione gratuita all’anno (da 30€ di acquisto dopo sconto)
- -20% su un carrello (valido una volta all’anno, escluse promozioni e carte regalo)
- Un appuntamento personalizzato all’anno
ARTICOLO 6 - Programma di referral
Nell’ambito del programma fedeltà, gli Aderenti possono invitare conoscenti senza limiti di numero, nel rispetto delle condizioni seguenti.
6.1 Condizioni di referral
- Il Referenziato non deve essere già registrato nel nostro database al momento dell’invito
- Il Referente si impegna a non diffondere il proprio link o codice referral su piattaforme pubbliche, commerciali o promozionali
- Il referral deve essere effettuato esclusivamente in ambito personale e non commerciale
6.2 Vantaggi offerti
- Il Referenziato beneficia di uno sconto di 10 € sul primo ordine, a condizione che raggiunga un importo minimo di 50 € IVA inclusa dopo sconto.
- Una volta spedito l’ordine del Referenziato, il Referente riceve a sua volta uno sconto di 10 € valido su un ordine minimo di 50 € IVA inclusa dopo sconto.
6.3 Modalità
- Gli sconti non sono cumulabili con altre promozioni o offerte
- I premi sono personali, non trasferibili e non convertibili in denaro
- Wolf Lingerie si riserva il diritto di modificare o sospendere il programma in qualsiasi momento
ARTICOLO 7 - Protezione dei dati personali
La protezione dei dati personali degli utenti del sito Sans Complexe Lingerie è regolata dalla Informativa sulla privacy.
7.1 Modalità di raccolta
I dati personali dell’Aderente sono raccolti direttamente al momento dell’adesione sul sito www.sanscomplexe.com.
7.2 Dati raccolti
I dati personali obbligatori sono: cognome, nome, email. Altri dati sono facoltativi e permettono di personalizzare le comunicazioni.
7.3 Finalità e basi giuridiche
- Gestione del programma fedeltà
- Prospezione commerciale tramite email o SMS
- Gestione dei diritti dell’Aderente
- Gestione del contenzioso
7.4 Conservazione dei dati
I dati sono conservati per la durata dell’adesione al programma più i termini legali applicabili.
7.5 Destinatari
I dati sono trasmessi solo ai fornitori necessari alla gestione del programma.
7.6 Diritti dell’Aderente
- Email: service-client@sanscomplexe.com
- Posta: Wolf Lingerie, 2 Rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau, Francia
ARTICOLO 8 - Durata e modifica del programma
Sans Complexe Lingerie si riserva il diritto di modificare il Programma in qualsiasi momento e invita gli Aderenti a consultarlo regolarmente su www.sanscomplexe.com.
Sans Complexe Lingerie può sospendere o terminare il Programma previa comunicazione con almeno un (1) mese di preavviso.
In caso di cessazione del Programma, gli Aderenti potranno utilizzare i punti entro un periodo massimo di tre (3) mesi.