Reso o cambio articoli

Un problema con il tuo ordine? Hai cambiato idea? Hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire eventuali articoli che non ti soddisfano.

ATTENZIONE: È consentita una sola richiesta di reso per ordine. Assicurati di includere tutti gli articoli che desideri restituire nella tua richiesta.

Se la taglia ordinata di un articolo non è adatta, hai la possibilità di effettuare un cambio.

Per farlo, inizia la tua richiesta di reso selezionando l’articolo interessato e il motivo del reso. Potrai poi scegliere tra un rimborso, un buono o un cambio. Seleziona l’opzione « Sostituire l’articolo con un’altra taglia », quindi segui i passaggi scegliendo il prodotto e la nuova taglia prima di confermare il cambio.

Se desideri restituire o cambiare altri articoli, puoi aggiungerli tramite la sezione « Completare la richiesta di reso ». Una volta selezionati tutti gli articoli, clicca su « Continuare il mio reso » per finalizzare la richiesta.

Tutti gli articoli che ci restituisci devono essere in perfette condizioni con le etichette originali ancora attaccate. Per eventuali prodotti restituiti indossati, lavati o senza etichette originali attaccate, non verrà effettuato alcun rimborso. Li terremo disponibili per la rispedizione (spese di spedizione a carico del cliente).

Accedere all'area resi cliccando sul pulsante “EFFETTUA UN RESO” qui sotto.

• Compilare il numero d'ordine e il numero di tracking o il proprio indirizzo e-mail.
• Selezionare il prodotto interessato e poi il motivo del reso: taglia, taglio, colore, ecc.
• Cliccare su “Continua”.
• Aggiungi tutti gli articoli che desideri alla tua richiesta di reso. Puoi effettuare una sola richiesta di reso per ordine, quindi assicurati di includere tutti i prodotti che vuoi restituire.
• Scegliere il metodo di rimborso preferito
• Controllare il riepilogo per verificare che tutto sia corretto con la richiesta, quindi cliccare su “Continua il mio reso
• Cliccare su ‘Stampa il documento di reso’ per scaricare l'etichetta di reso e stamparla.
• Riceverete un'e-mail da parte nostra per confermare che la vostra richiesta di reso è stata elaborata.

Accedere al proprio account cliente e, nella sezione “Ordini”, controllare il numero dell'ordine in questione nella colonna di sinistra “Ordine” e cliccare su “Richiedi un reso” nella colonna di destra “Resi”.

• Imballa i tuoi articoli (puoi riutilizzare l'imballaggio originale del tuo ordine).
• Attacca l'etichetta di reso che hai precedentemente stampato sul pacco.
• Lascia il tuo pacco al punto di raccolta più vicino a te.

Per qualsiasi reso di reggiseni imbottiti, spacer (lingerie e costumi da bagno), è imperativo restituirli nella loro confezione di cartone originale per non schiacciare o deformare le coppe. Se non vengono restituiti in una scatola, non saremo in grado di rimborsarti.

Per motivi igienici, gli slip e le culotte in set non vengono restituiti se la confezione viene aperta. Gli accessori di lingerie non vengono restituiti.

I multipack dovranno essere restituiti nella loro interezza per poter essere rimborsati (se non viene restituito 1 pezzo dei 2 pezzi che compongono il lotto, il rimborso non verrà effettuato fuori).

Condizioni di reso speciali per i prodotti 3+1 omaggio: i prodotti inclusi in questa offerta possono essere restituiti gratuitamente entro 30 giorni dalla data di consegna. I rimborsi vengono emessi solo sotto forma di buono per l'importo pagato al momento dell'acquisto, valido per un anno dalla data di emissione sul sito web sanscomplexe.com. Non saranno accettati rimborsi tramite carta di credito o tramite il metodo di pagamento originale.