Service Consommateur

Paiement sécurisé garanti

Les paiements effectués par carte bancaire sur le site Sans Complexe transitent par une plateforme de paiement en ligne sécurisée, opérée par Dalenys, du groupe Rentabiliweb.
L'indication « https » dans la barre d'adresse m’indique que je visite une page sécurisée.

Vous pouvez payer vos achats par Paypal, leader mondial des transactions en ligne.
En quelques clics, vous pouvez régler votre commande, même à partir de votre Smartphone& !

Vous pouvez prendre connaissance des garanties Paypal, Inc. en cliquant ICI

Avec Sans Complexe Lingerie, achetez tranquille en toute sûreté !

30 jours pour changer d’avis

NOUVEAU : Profitez du retour gratuit pour votre première commande effectuée sur le site.

Sans Complexe Lingerie vous donne la possibilité de retourner vos articles achetés sur www.sanscomplexe.com jusqu’à 30 jours après la date de livraison. Avoir ou remboursement : vous avez le choix !

Sans Complexe Lingerie vous propose soit un avoir (la somme sera alors créditée sur votre compte client et vous pourrez l’utiliser quand vous voudrez pour une prochaine commande), ou bien un remboursement classique sur la carte bancaire ou sur le compte Paypal qui a servi au paiement.

Pour effectuer un retour, rendez-vous dans la rubrique Mes commandes de votre compte client.

Pour plus d'informations sur les étapes à suivre dans le cas d'un retour, vous pouvez consulter la page d'aide aux retours.

 

Livraison offerte dès 75€ d’achat, pour une livraison en Colissimo

Vous pouvez choisir entre deux modes de livraison pour votre commande Sans Complexe :

Colissimo Point Retrait 
Livraison en point relais Colissimo
Délais : entre 2 à 4 jours ouvrés*

4.90€

Colissimo
Livraison à domicile, sans signature
Délais : entre 2 à 4 jours ouvrés*

5.50€

Chronopost 
Livraison à domicile
Délais : entre 1 à 2 jours ouvrés**

10.90€

Relais Colis 
Livraison en point Relais Colis
Délais : entre 2 à 4 jours ouvrés**

4,90€

* ces délais peuvent être rallongés en période de forte affluence (soldes, braderies…) 
** délai minimum de 24h, à compter du jour suivant le paiement de la commande, si la commande est passée avant 11h

Service Consommateur : vous aider et vous renseigner

  • Besoin d’un conseil ou de renseignements sur nos produits ?
  • Une question sur le fonctionnement du site ?
  • Des informations concernant votre programme de fidélité ?
  • Un problème sur un produit ?
  • Une suggestion à nous communiquer ?

Remplissez le formulaire de contact ou joignez nos conseillères par téléphone au 03 90 29 21 73 (prix d’un appel local)

Pour toute question relative à une commande passée sur le site www.sanscomplexe.com, merci de préciser dans le message le numéro de commande et  les références des produits concernés si besoin : le traitement de votre demande sera plus rapide.