Service consommateur

Paiement sécurisé garanti 

Nouveau : Vous pouvez payer vos achats par Paypal, leader mondial des transactions en ligne.
En quelques clics, vous pouvez régler votre commande, même à partir de votre Smartphone& !

Vous pouvez prendre connaissance des garanties Paypal, Inc.  en cliquant ICI

Les paiements effectués par carte bancaire sur le site Sans Complexe transitent par une plateforme de paiement en ligne sécurisée, opérée par BE2BILL, du groupe Rentabiliweb.
L'indication "https" dans la barre d'adresse m’indique que je visite une page sécurisée.

Avec Sans Complexe, achetez tranquille en toute sûreté

30 jours pour changer d’avis / échange et retours

Lorsque l’on a des formes généreuses, trouver la forme idéale à ses atouts beauté n’est pas toujours évident et on aime pouvoir essayer sa lingerie tranquillement chez soi. Sans Complexe l’a bien compris et vous donne la possibilité de retourner vos articles achetés sur www.sanscomplexe.com (retour à vos frais sur produits non portés et avec leurs étiquettes d’origine) pour un échange de taille ou pour un remboursement, jusqu’à 30 jours après la date de livraison.

Avoir ou remboursement : vous avez le choix !

Sans Complexe vous propose soit des remboursements sous forme d’avoirs : la somme sera alors créditée sur votre compte client et vous pourrez l’utiliser quand vous voudrez pour une prochaine commande Sans Complexe, ou bien des remboursements classiques par transaction bancaire.

Pour effectuer un retour, rendez-vous à la gestion de vos commandes dans la rubrique Mon compte.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre page d'aide aux retours.

Livraison offerte dès 75€ d’achat, pour une livraison en Colissimo ou en point relais

Vous pouvez choisir entre trois modes de livraison pour votre commande Sans Complexe :

	UPS Access Point  Livraison dans le point relais de votre choix    Délais : entre 3 à 5 jours ouvrés*	3.50€
	Colissimo :  Livraison à domicile, sans signature Délais : entre 2 à 4 jours ouvrés*	5.50€
	Chronopost : Livraison à domicile                                                                      Délais : entre 1 à 2 jours ouvrés**	10.90€

* ces délais peuvent être rallongés en période de forte affluence (soldes, braderies…) 
** délai minimum de 24h, à compter du jour suivant le paiement de la commande, si la commande est passée avant 11h. 

Service Consommateur : vous aider et vous renseigner

• Besoin d’un conseil ou de renseignements sur nos produits ?
• Une question sur le fonctionnement du site ?
• Des informations concernant votre programme de fidélité ?
• Un problème sur un produit ?
• Une suggestion à nous communiquer ?

Remplissez le formulaire de contact ou joignez nos conseillères par téléphone au 03 90 29 21 73 (prix d’un appel local)

Pour toute question relative à une commande passée sur le site www.sanscomplexe.com, merci de préciser dans le message le numéro de commande et  les références des produits concernés si besoin : le traitement de votre demande sera plus rapide.