Conditions d'utilisation du programme de fidélité de Sans Complexe Lingerie

Les frais de livraison et l’achat de cartes cadeaux ne permettent pas de cumuler des points Fidélité. 

Tous les points cumulés seront crédités et disponibles pour une utilisation en avantages dans un délai de trente cinq (35) jours après la date d’achat sur le site www.sanscomplexe.com.  

 Si les Produits n’ont pas fait l’objet d’une demande de remboursement, les points seront alors crédités. 

D’autres actions sont possibles afin de cumuler des points sur son compte client : 

Sans Complexe Lingerie se réserve le droit de ne pas valider les tickets qui portent à confusion ou qui ne soit pas lisibles. 

Chaque membre pourra à tout moment consulter son solde de points en se connectant à son compte client sur le site www.sanscomplexe.com. 

4.3 Récompenses et réductions  

Après le contrôle du bon accomplissement des missions, Sans Complexe Lingerie attribue les points aux membres du programme de fidélité. 
 

Lorsque les membres du programme de fidélité ont atteint le nombre de points nécessaires pour obtenir une récompense, ils peuvent la réclamer en cliquant sur « Echanger ». 

Les points expirent 6 mois après leur date d'acquisition. 

4.4 Annulation des points 

Les points relatifs à un achat en ligne ayant fait l’objet d’un remboursement ou d’un retour de marchandises seront annulés et décrédités du compte de fidélité du membre.  

ARTICLE 5 - Paliers et avantages 

Le cumul des points se fait de manière automatique sous trente cinq (35) jours sur le compte de chaque Adhérent.  

Le statut de chaque Adhérent sera indiqué dans l’espace «Mon Compte »  sur www.sanscomplexe.com.  

D’une manière générale, les points ont une durée de vie de six (6) mois glissants (à compter sous trente cinq (35) jours après la date d’achat ou réalisation de la mission). L’Adhérent a la possibilité de passer au statut supérieur en cours d’année (ce changement se réalise de façon automatique en fonction du nombre de points collectés).  

Si le nombre de points collectés pendant cette période est suffisant pour rester dans le statut où se trouve l’Adhérent, aucun changement ne sera opéré. 

A défaut, l’Adhérent sera rétrogradé dans le statut auquel il peut appartenir en fonction du nombre de points collectés. 

En cas de contestation du montant cumulé, seules les informations contenues dans la base de données de la société WOLF LINGERIE, feront foi. Toute réclamation devra être confirmée par courrier postal : Wolf Lingerie, 2 Rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau 

Trois paliers propres au programme de fidélité peuvent être atteints par tous les Adhérents selon l’évolution de leur solde de points : 

[Essentielle : 0 à 149 points] : l'Adhérent au programme de fidélité atteint ce palier lorsqu’il cumule jusqu’à 149 points sur une durée de douze (12) mois. Il peut alors disposer de :  

[Sublime : 150 à 299 points] : l'Adhérent au programme de fidélité atteint ce palier lorsqu’il cumule jusqu’à 299 points sur une durée de douze (12) mois. Il peut alors disposer de :  

[Divine : à partir de 300 points] : l'Adhérent au programme de fidélité atteint ce palier lorsqu’il cumule plus de 300 points sur une durée de douze (12) mois. Il peut alors disposer de :  

ARTICLE 6 - Parrainage 

Les Adhérents au programme de fidélité ont la possibilité de parrainer leurs proches. L'adhérent et parrain offre 10% de réduction à son filleul pour sa première commande d’un minimum de 30€. Une fois la transaction réalisée, trente cinq (35) jours après la date d'expédition de la commande, sans retour ou remboursement de la commande, le filleul reçoit 10%.

ARTICLE 7 - Protection des données à caractère personnel 

La protection des données personnelles des utilisateurs du site Internet de Sans Complexe Lingerie est régie par la Politique de confidentialité. 
Par exception, le présent article indique les spécificités applicables à chaque utilisateur (ci-après dénommé “Adhérent”) souscrivant au programme de fidélité. 

7.1 Moyens de la collecte 

Les données personnelles de l’Adhérent sont collectées directement auprès de lui, au moment de son adhésion au programme de fidélité sur le site Internet www.sanscomplexe.com.
 
L’Adhérent est seul responsable de la qualité de la donnée personnelle qu’il transmet à Sans Complexe Lingerie. 

7.2 Données collectées 

Les données personnelles suivantes sont collectées à titre obligatoire dans le cadre de l’adhésion au programme Sans Complexe Lingerie. Ces données sont nécessaires à Sans Complexe Lingerie pour assurer l'authentification de l’Adhérent et lui permettre de réaliser les actions. L’absence de telles données, leur non-pertinence ou leur non-actualisation est susceptible d’occasionner un retard dans le traitement de la demande de l’Adhérent, voire son refus. 
Les autres données personnelles collectées par Sans Complexe Lingerie dans le cadre d’une adhésion le sont à titre facultatif, afin de mieux connaître l’Adhérent et lui adresser des communications adaptées à son profil. 
À titre indicatif, Sans Complexe Lingerie procède à un traitement de l’historique des achats de l’Adhérent et de son utilisation du site Internet (par exemple en collectant des données de navigation via les cookies, sous réserve du consentement). Ce traitement n’est pas nécessaire pour la création d’un compte Adhérent, mais le devient dès lors qu’il s’agit de gérer l’éligibilité de l’Adhérent aux différents avantages du programme Sans Complexe Lingerie. 

7.3 Finalités et bases légales 

Les données personnelles de l'Adhérent sont susceptibles d’être traitées pour les finalités et sur le fondement des bases légales suivantes : 

7.4 Durées de conservation 

Sans Complexe Lingerie conserve les données personnelles de l’Adhérent jusqu’à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, soit pendant la durée d’adhésion au programme Sans Complexe Lingerie augmentée des délais de prescription légale applicables, afin notamment de conserver la preuve des transactions. 
Dans certains cas, une durée de conservation plus longue est imposée à Sans Complexe Lingerie par une obligation légale. 
À noter que les données collectées aux fins de prospection commerciale ne peuvent être conservées que jusqu’au retrait de votre consentement, et jusqu’à trois (3) ans à compter du dernier contact commercial avec Sans Complexe Lingerie. 

7.5 Destinataires 

Sans Complexe Lingerie ne transmet les données personnelles de l’Adhérent qu’aux seuls destinataires qui en ont la stricte nécessité, pour en assurer le traitement conformément à la finalité de leur collecte. 
Dans ce cadre, sont concernés les prestataires intervenant dans la gestion du programme Sans Complexe Lingerie. 

7.6 Droits individuels de l’Adhérent 

L’Adhérent dispose de droits individuels sur ses données personnelles : droit d’accès, droit à la rectification, droit à l’effacement, droit à la limitation, droit d’opposition, droit à la portabilité. 

L’Adhérent peut exercer ses droits en adressant sa demande : 

Par ailleurs, l’Adhérent peut à tout moment rectifier ses propres données personnelles qu’il a renseignées en se rendant sur sa page “Mon compte” du site Internet de Sans Complexe Lingerie 

La demande devra indiquer le ou les droits que l’Adhérent souhaite exercer. Conformément à l’article 12.6 du RGPD, lorsque Sans Complexe Lingerie aura des doutes raisonnables quant à l’identité de la personne exerçant ses droits, une pièce d’identité sera susceptible d’être demandée. 

Enfin, l’Adhérent dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), dans le cas où il estime ne pas parvenir à exercer ses droits ou souhaite signaler une atteinte aux règles de protection des données personnelles. 

Article 8 - Durée et modification du programme