Condizioni di vendita
1. PREAMBOLO E SCOPO
Il sito commerciale www.sanscomplexe.com (di seguito il “Sito”) è un sito di commercio elettronico accessibile via Internet ed è pubblicato dalla società Wolf Lingerie SAS, Società per azioni semplificata, iscritta al Registro del commercio e delle società di Strasburgo con il numero 638 502 104, partita IVA FR 85 638 502 104, e la cui sede legale è 2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau - Francia, 03 90 29 21 73 (di seguito denominata “Wolf Lingerie”). Capitale sociale 1.731.081,25 euro.
Indirizzo e-mail aziendale: contatto [at] wolf-sa [dot] fr
La direttrice della pubblicazione è Ana RAMIREZ, nella sua veste di direttrice digitale.
Il Sito è ospitato dalla società SYNOPSIS la cui sede legale si trova in 262, rue du Faubourg Saint Honoré, 75008 PARIGI Cedex, Francia. Telefono: +33 (0)1 83 64 10 27
Il Sito consente a Wolf Lingerie di offrire in vendita una selezione di prodotti tessili e accessori contraddistinti dal marchio Sans Complexe (di seguito i “Prodotti”). Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le “CGV”) mirano a definire, esclusivamente in ragione dei rapporti che si instaurano tramite il Sito, i diritti e gli obblighi reciproci delle parti nonché le diverse fasi del processo d'ordine.
L'acquisto dei Prodotti offerti sul Sito è soggetto all'insieme delle presenti Condizioni Generali, senza eccezioni o riserve, che l'Acquirente riconosce espressamente.
Wolf Lingerie si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali. Le Condizioni Generali applicabili saranno quelle in vigore il giorno dell'effettuazione dell'ordine. Inoltre, ogni volta che un ordine viene convalidato sul Sito, all'Acquirente sarà chiesto di confermare l'accettazione delle Condizioni Generali.
2. TERMINI DELL'ORDINE
2.1. CONDIZIONI RELATIVE ALL'ACQUIRENTE
Gli ordini effettuati sul Sito sono riservati a persone fisiche maggiorenni, titolari di carta bancaria, dotate di capacità giuridica (di seguito “Acquirente”). I Prodotti devono essere destinati all'uso personale dell'Acquirente, con esclusione di qualsiasi operazione di rivendita.
2.2. AREE DI CONSEGNA
La zona di consegna dei prodotti ordinati sul Sito è limitata alla Francia metropolitana (Corsica inclusa), Monaco e Belgio.
Per i territori francesi d'oltremare, contattateci a contact [at] wolf-sa [dot] fr
2.3. PRODOTTI COMMERCIALIZZATI
I Prodotti offerti in vendita da Wolf Lingerie sul Sito sono quelli che appaiono sul Sito il giorno della consultazione da parte dell'Internauta. Qualora il Prodotto non fosse disponibile, Wolf Lingerie si impegna ad informare il Cliente nel più breve tempo possibile.
Il Sito consente di ordinare una selezione di Prodotti.
I Prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile.
L'Acquirente è invitato a consultare la descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le caratteristiche (nome, definizione, composizione, ecc.), ai sensi dell'articolo L 111-1 del Codice del Consumo.
2.4 . DISPONIBILITÀ
Le offerte sui prodotti sono valide fino ad esaurimento scorte e per il periodo di validità dell'offerta indicata.
In questo contesto, l'informazione sulla disponibilità dei Prodotti viene fornita al momento dell'effettuazione dell'ordine. Possono verificarsi eccezionalmente errori o modifiche, in particolare nel caso di ordini simultanei dello stesso Prodotto da parte di più Acquirenti.
In caso di indisponibilità dei Prodotti dopo la convalida dell'ordine da parte dell'Acquirente, Wolf Lingerie informerà quest'ultimo via e-mail o telefonicamente nel più breve tempo possibile, offrendo il rimborso dell'ordine. Verrà rimborsato al più tardi entro 14 giorni di calendario successivi all'ordine, se l'importo è stato addebitato sul conto.
Wolf Lingerie si riserva il diritto di modificare la selezione dei Prodotti offerti sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso.
2.5. PREZZI
I prezzi sono espressi in euro, tasse incluse.
I prezzi indicati sono garantiti nei limiti delle scorte disponibili, salvo variazioni significative delle tariffe e in particolare dell'IVA.
I prezzi indicati non tengono conto delle spese di spedizione e imballaggio che verranno fatturate in aggiunta e saranno specificate all'Acquirente al momento della convalida definitiva dell'ordine.
I costi di preparazione e consegna dell'ordine sono fissi, indipendentemente dal numero dei Prodotti e dal loro valore.
Tali costi di preparazione e consegna differiscono a seconda che siano scelti in:
Francia metropolitana
- Colissimo a domicilio senza firma: 5,50 € IVA inclusa
- Chronopost 24H00: 10,90 € IVA inclusa
- Punto di ritiro Colissimo: 4,90 € IVA inclusa
Belgio
- Consegna a domicilio senza firma: € 6,90 IVA inclusa
L'IVA è quella in vigore sul territorio francese il giorno dell'ordine.
Le spese di consegna nella Francia metropolitana saranno gratuite per qualsiasi ordine pari o superiore a 49€ di acquisti fatturati escluse le spese di spedizione, questo solo per le consegne tramite Colissimo a casa tua senza firma e tramite Colissimo Point Retrait.
Le spese di consegna in Belgio saranno gratuite per qualsiasi ordine pari o superiore a 70€ di acquisti fatturati escluse le spese di spedizione, questo solo per le consegne tramite Delivengo a casa tua senza firma.
Wolf Lingerie si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento ma i Prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della registrazione dell'ordine, subordinatamente comunque alla disponibilità dei Prodotti.
Si precisa che un ordine effettuato in un'unica soluzione sul sito non potrà superare i 300 Euro entro il termine di 24 ore.
Saranno accettati solo i pagamenti effettuati con conti bancari domiciliati nell'Unione Europea.
3. ORDINI
3.1. REGISTRAZIONE
In ogni momento l'Acquirente avrà la possibilità di consultare il proprio carrello dove troverà le seguenti informazioni:
- Dimensioni selezionate, quantità e prezzi dei prodotti selezionati
- Un inserto che permette di inserire eventuali codici sconto se l'Acquirente ne è in possesso
- Un inserto che permette di inserire il codice della carta regalo se l'Acquirente ne è in possesso
In questo carrello, l'Acquirente può modificare il numero di prodotti scelti, eliminare una o più scelte, oppure continuare gli acquisti o finalizzare l'ordine.
Per ordinare i Prodotti selezionati, l'Acquirente, dopo aver cliccato sul pulsante “paga il mio ordine”, deve seguire un processo di acquisto in 6 fasi:
1. IDENTIFICAZIONE
Per poter effettuare un ordine, l'Acquirente deve essere registrato sul Sito.
Se non è ancora registrato, l'Acquirente è invitato a creare il proprio account.
Al momento della registrazione delle informazioni relative all'account, verranno richiesti i suoi identificatori (indirizzo e-mail e password). L'Acquirente è informato e accetta che l'inserimento di questi due identificativi costituisce prova della sua identità e dimostra il suo consenso alla conclusione dell'ordine.
Se è già registrato avrà anche la possibilità di collegarsi direttamente utilizzando i suoi identificativi.
2. COMPLETA IL TUO INDIRIZZO DI FATTURAZIONE
L'Acquirente deve convalidare il proprio indirizzo di fatturazione dove sono richiesti titolo, nome, nome, e-mail, indirizzo postale e un numero di telefono valido. È durante questa fase che gli identificativi vengono registrati anche se l'Acquirente non è ancora registrato.
Durante questa fase, l'Acquirente avrà la possibilità di selezionare la casella indicante che la consegna verrà effettuata all'indirizzo di fatturazione descritto in questa pagina. Si passerà quindi direttamente allo step n°4.
3. COMPLETA IL TUO INDIRIZZO DI CONSEGNA
L'Acquirente potrà fornire un indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione.
L'Acquirente deve fornire il proprio titolo, nome, nome, indirizzo postale e un numero di telefono valido. Per comunicare tali elementi l'Acquirente dovrà cliccare sulla casella “CONTINUA”.
4. SCELTA DELLA MODALITÀ DI CONSEGNA
L'Acquirente sceglierà il metodo di consegna tra le opzioni offerte.
5. SCELTA DELLA MODALITÀ DI PAGAMENTO
L'Acquirente sceglierà il metodo di pagamento tra le opzioni offerte.
6. VERIFICA E PAGAMENTO
Durante quest'ultima fase, verrà quindi proposto all'Acquirente un Ordine di Acquisto che includerà tutte le informazioni da lui precedentemente fornite.
Questo ordine di acquisto menziona:
- una tabella riepilogativa dell'ordine (natura, quantità e prezzo dei Prodotti),
- l'importo totale dell'ordine escluse le spese di consegna
- eventuali sconti di cui l’Acquirente potrà beneficiare
- l’importo del contributo alle spese di consegna.
In ogni momento l’acquirente avrà la possibilità di: - Verifica e modifica le informazioni precedentemente fornite tornando alle fasi precedenti del funnel di acquisto
- Completa la selezione ed effettua l'ordine.
3.2. CONVALIDA
Dopo aver letto l'Ordine d'Acquisto e le Condizioni Generali e averle accettate, l'Acquirente clicca su “continua” per confermare il proprio ordine. L'accettazione da parte dell'Acquirente comporta la convalida di tutte le Condizioni Generali e dell'ordine e rende esigibili le somme dovute.
Non appena l'Acquirente convalida l'ordine, questo viene trasmesso a Wolf Lingerie e non può più essere modificato o annullato dall'Acquirente, se non alle condizioni espressamente previste dalle presenti Condizioni Generali o alle condizioni richieste dalla normativa vigente. .
Tuttavia, Wolf Lingerie si riserva il diritto di non convalidare l'ordine o di annullarlo nei seguenti casi (in quest'ultimo caso Wolf Lingerie informerà l'Acquirente tramite email):
- in caso di superamento del massimale indicato in premessa,
- se l'indirizzo di consegna è al di fuori dell'area di consegna,
- se vi è stato il mancato pagamento totale o parziale di un precedente ordine da parte dell'Acquirente,
- in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte degli organismi bancari.
3.3. PREZZO DELL'ORDINE
Il prezzo dell'ordine (pagabile in Euro) dovuto dall'Acquirente è l'importo indicato sulla piattaforma di pagamento con carta bancaria (Dalenys), sulla piattaforma di pagamento Paypal o sulla piattaforma di pagamento Alma, a seconda del metodo di pagamento selezionato.
Tutti gli ordini devono essere pagati con carta di credito, Paypal o Alma, immediatamente dopo la convalida dell'ordine.
Wolf Lingerie accetta solo pagamenti con carte di credito tra le seguenti: Carte Bleue, Visa, Mastercard. È possibile anche il pagamento tramite la piattaforma Paypal o Alma.
L'ordine viene inviato solo dopo la verifica della modalità di pagamento e la ricezione dell'autorizzazione di addebito sulla carta dell'Acquirente. L'addebito sulla carta viene effettuato non prima della convalida dell'ordine. Wolf Lingerie ha messo a punto un sistema che garantisce la sicurezza del pagamento online: è protetto dalla crittografia SSL (Secure Socket Layer) che protegge tutti i dati legati ai mezzi di pagamento attraverso una partnership con uno dei principali operatori europei.
È installato un dispositivo 3D Secure che consente di rafforzare la sicurezza del sistema di pagamento. Pertanto, all'Acquirente il cui istituto bancario dispone di 3D Secure, al momento dell'ordine verrà richiesta la convalida dei codici ricevuti tramite SMS, e-mail o qualsiasi altro mezzo messo in atto da detti istituti bancari.
I dati bancari personali raccolti non vengono mai conservati né archiviati sul sito e vengono trasmessi ai server bancari tramite lo strumento di pagamento sicuro Systempay di Banque Populaire. In nessun caso Wolf Lingerie è destinataria di questi dati.
3.4. CONFERMA DI RICEZIONE DELL'ORDINE
Una volta effettuato il pagamento, un documento di riepilogo dell'ordine (di seguito “Conferma di Ricezione dell'Ordine”) sarà inviato senza ritardo all'Acquirente, all'indirizzo email indicato al momento della registrazione al Sito. Il presente documento contiene tutti gli elementi costitutivi del contratto stipulato tra le Parti.
Inoltre, Wolf Lingerie conserva gli elementi relativi a qualsiasi ordine per un periodo di 10 anni dall'ordine e li mette a disposizione dell'Acquirente previa semplice richiesta inviata da quest'ultimo a: Wolf Lingerie, Web Service - 2, rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau.
3.5. CONSEGNA
I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente nell'Ordine di Acquisto, entro i termini di seguito indicati:
Francia metropolitana
- - Consegna tramite Colissimo: ritardo minimo di 48 ore e massimo di 15 giorni lavorativi dal giorno successivo alla data di pagamento dell'ordine se l'ordine viene effettuato entro le ore 11:00.
- - Consegna tramite Chronopost: ritardo minimo di 24 ore e massimo di 8 giorni dal giorno successivo alla data di pagamento dell'ordine se l'ordine viene effettuato entro le ore 11:00.
- - Consegna da parte di Relais Colis: tempo minimo di 48 ore e massimo di 15 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla data di pagamento dell'ordine se l'ordine viene effettuato entro le ore 11.00.
Belgio
- - Consegna tramite Delivengo: tempo minimo di 48 ore e massimo di 15 giorni lavorativi dal giorno successivo alla data di pagamento dell'ordine se l'ordine viene effettuato entro le ore 11.00.
Si precisa che gli ordini registrati sul Sito il venerdì pomeriggio, il sabato o la domenica verranno evasi il lunedì successivo. Gli ordini effettuati sul sito in un giorno festivo diverso da venerdì, sabato e domenica verranno elaborati anche il giorno lavorativo successivo.
In caso di mancata ricezione entro il termine di consegna annunciato, l'Acquirente dovrà chiamare il Servizio Clienti al numero 03 90 29 21 73 aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 o contattarlo via e-mail al seguente indirizzo: service- cliente [at] sanscomplexe [punto] com. Al termine di questo periodo, l'Acquirente avrà la possibilità di annullare il proprio ordine. Le somme eventualmente pagate dall'Acquirente gli saranno poi restituite entro 14 giorni di calendario, escluso qualsiasi altro risarcimento.
3.6. RICEZIONE DELL'ORDINE
Al ricevimento dell'ordine, l'Acquirente verificherà la conformità dei Prodotti ricevuti in esecuzione del suo ordine.
Qualsiasi riserva apparente deve essere notificata per iscritto sulla bolla di consegna presentata dal corriere (vale a dire: prodotti mancanti o danneggiati, pacchi danneggiati) quindi confermata per iscritto entro 15 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti al servizio consumatori di Wolf Lingerie SA al seguente indirizzo :
Wolf Lingerie, Servizi per i consumatori - 2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau.
Nel caso in cui l'ordine venga consegnato senza consegna contro firma, l'Acquirente dovrà comunicare le proprie riserve direttamente per iscritto al predetto Wolf Lingerie Consumer Services, entro 15 giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti.
A meno che non vi sia un motivo legittimo, qualsiasi reclamo presentato oltre il periodo di 15 giorni di calendario sarà considerato inammissibile e Wolf Lingerie non potrà essere ritenuta responsabile.
Se l'Acquirente desidera restituire uno o più articoli, la procedura definita all'articolo 4.2. si applica.
In caso di resi anomali o abusivi, Wolf Lingerie può rifiutarsi di convalidare un ordine successivo.
Nel caso in cui l'indirizzo di consegna indicato dall'Acquirente al momento dell'ordine non sia corretto, per qualsiasi motivo, e la consegna risulti impossibile, i Prodotti verranno restituiti a Wolf Lingerie. Wolf Lingerie rimborserà all'Acquirente il prezzo dei Prodotti entro 14 giorni dalla restituzione della merce, senza tuttavia rimborsargli eventuali spese di spedizione.
4. RESO E RIMBORSO
4.1. ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
L'Acquirente dispone di un periodo di 30 giorni di calendario dalla data di ricevimento dei Prodotti ordinati per restituire, a proprie spese, il/i Prodotto/i ordinato/i, senza dover fornire motivazioni legittime.
I Prodotti devono essere restituiti alla società Wolf Lingerie in perfette condizioni, non indossati, accompagnati dalla richiesta di reso stampata o, in mancanza, dalla bolla di consegna. Le etichette in tessuto e cartone non devono essere ritagliate, devono essere attaccate agli indumenti.
I Prodotti devono essere stati acquistati sul Sito.
I prodotti restituiti incompleti, danneggiati, usurati, lavati, rovinati o sporcati non verranno rimborsati. In questo caso possiamo rispedirteli, le spese di spedizione saranno a tuo carico.
Per motivi igienici, gli slip e le calze in set non vengono restituiti se la confezione viene aperta. Gli accessori di lingerie non vengono restituiti. I prodotti “DUO” (“Duo Arum” e “Duo Slimmers”) devono essere restituiti nella loro interezza per poter essere rimborsati (se non viene restituito 1 pezzo dei 2 pezzi che compongono il lotto, il rimborso non verrà effettuato. eseguito).
L'Acquirente può accedere direttamente al proprio Account per monitorare l'ordine e richiedere una richiesta di reso online.
L'Acquirente dovrà restituire il/i Prodotto/i a proprie spese al seguente indirizzo:
Sans Complexe - Wolf Lingerie - 2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau
Se tutte le condizioni di cui sopra sono soddisfatte e l'Acquirente restituisce l'intero ordine, Wolf Lingerie rimborserà all'Acquirente l'intero importo dei Prodotti restituiti e le spese di spedizione dell'ordine entro un massimo di 30 giorni di calendario dal ricevimento degli articoli restituiti o in l'assenza di prova dell'avvenuta spedizione di quest'ultimo.
Se tutte le condizioni di cui sopra sono rispettate e l'Acquirente restituisce solo una parte del proprio ordine, Wolf Lingerie rimborserà all'Acquirente l'importo dei Prodotti restituiti entro un massimo di 30 giorni di calendario dall'esercizio del diritto di recesso da parte dell'Acquirente. 'Acquirente. In questo caso le spese di spedizione dell'ordine non verranno rimborsate.
Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico dell'Acquirente in caso di esercizio del diritto di recesso. Il reso sarà gratuito per ogni primo ordine effettuato sul sito. www.sanscomplexe.com , solo nella Francia continentale.
Spetta all'Acquirente conservare tutte le prove di questo reso. Pertanto, si consiglia vivamente all'Acquirente di restituire i Prodotti tramite posta raccomandata o con qualsiasi altro mezzo che fornisca una data certa.
Ai sensi dell'articolo 3.3, Wolf Lingerie effettuerà l'accredito sulla carta bancaria utilizzata durante l'acquisto indicando al proprio fornitore di servizi le informazioni relative al numero dell'ordine.
In caso di pagamento tramite Paypal, il rimborso verrà effettuato direttamente sul conto Paypal dell'Acquirente.
Oltre i 30 giorni non verranno accettati resi.
Non verrà effettuato alcun cambio per gli acquisti effettuati on-line e per i quali l'Acquirente eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto previsto all'articolo 4.1.
4.2. PRODOTTO/I NON CONFORME ALL'ORDINE O DIFETTOSO
Fatte salve le disposizioni della garanzia legale e del diritto di recesso, l'Acquirente dispone di un periodo di 2 anni solari dal ricevimento dei Prodotti per restituire qualsiasi Prodotto non conforme o difettoso.
In caso di Prodotto/i non conforme/i difettoso/i, l'Acquirente è invitato a chiamare il numero 03 90 29 21 73 aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 o ad accedere alla sezione "Contatti" ( servizio di qualità) del Sito e indicare se desiderano un cambio o un rimborso.
L'Acquirente dovrà restituire il/i Prodotto/i nonché la bolla di consegna sulla quale l'Acquirente avrà allegato il/i Prodotto/i e la/le quantità restituita, al seguente indirizzo:
Sans Complexe - Wolf Lingerie - 2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau
I costi di restituzione del/i Prodotto/i sono a carico di Wolf Lingerie. A tale scopo verrà inviata all'Acquirente una ricevuta di ritorno da attaccare sul pacco che consente all'Acquirente di non spedire il pacco.
Il/i Prodotto/i ordinato/i non conforme/i all'ordine o difettoso dovrà essere restituito a Wolf Lingerie, accompagnato dalla bolla di consegna e dall'etichetta della taglia, nel cartone originale. I Prodotti devono essere stati acquistati sul Sito.
Spetta all'Acquirente conservare tutte le prove di questo reso.
Se tutte le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, Wolf Lingerie provvederà a cambiare o rimborsare all'Acquirente l'importo totale dei Prodotti restituiti entro un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento degli articoli restituiti o in assenza di prova della spedizione di questi ultimi.
Ai sensi dell'articolo 3.3, Wolf Lingerie effettuerà l'accredito sulla carta bancaria utilizzata durante l'acquisto indicando al proprio fornitore di servizi le informazioni relative al numero dell'ordine. In caso di pagamento tramite Paypal, il rimborso verrà effettuato direttamente sul conto Paypal dell'Acquirente.
5. RISERVA DI PROPRIETÀ
Wolf Lingerie conserva la piena proprietà dei Prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo, in linea capitale, spese e tasse incluse. Tuttavia, l'Acquirente si assume i rischi (in particolare perdita, furto o deterioramento) riguardanti i Prodotti consegnati a partire dalla data di ricevimento dei Prodotti.
6. GARANZIA LEGALE
I Prodotti venduti sul Sito sono soggetti alle condizioni di garanzia legale previste dagli articoli L 211-4 e seguenti del Codice del Consumo nonché dagli articoli 1641 e 1648 del Codice Civile.
Articolo L.211-4. - Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. È inoltre responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando ciò è dovuto a sua responsabilità, per contratto o è stato effettuato sotto la sua responsabilità.
Articolo L.211-5. - Per rispettare il contratto, la proprietà deve:
1. Essere idoneo all'uso normalmente previsto per beni simili e, ove applicabile:
- corrispondere alla descrizione fatta dal venditore e possedere le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2. O presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.
(...)
Articolo L.211-12 - L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene."
Articolo 1641 Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso al quale è destinata, o che ne riducano l'uso a tal punto che il compratore non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe avrebbero dato solo un prezzo più basso se li avesse conosciuti.
(...)
Articolo 1648 L'azione per vizi redibitori deve essere proposta dall'acquirente entro il termine di due anni dalla scoperta del vizio (...)."
Fatte salve le disposizioni della garanzia legale e del diritto di recesso, l'Acquirente dispone di un periodo di 2 anni solari dal ricevimento dei Prodotti per restituire qualsiasi Prodotto non conforme o difettoso.
In caso di Prodotto/i non conforme/i difettoso/i, l'Acquirente è invitato a chiamare il numero 03 90 29 21 73 aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 o ad accedere alla sezione "Contatti" ( Dipartimento di qualità).
7. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Wolf Lingerie ha solo un obbligo di mezzi per le fasi di accesso al Sito, del processo di ordinazione, di consegna o dei servizi successivi. Non potrà pertanto essere ritenuto responsabile per la mancata esecuzione del contratto imputabile a causa di forza maggiore.
Wolf Lingerie non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti derivanti dall'acquisto dei Prodotti Sans Complexe sul Sito. Wolf Lingerie declina ogni responsabilità nel caso in cui l'acquisto online sia effettuato da un minore.
Infine, nonostante venga fatto ogni sforzo per riprodurre fedelmente i colori e le texture nelle foto visualizzate, potrebbero verificarsi delle variazioni rispetto ai Prodotti originali, in particolare a causa di limitazioni tecniche nella resa cromatica delle apparecchiature informatiche dell'Acquirente. Wolf Lingerie declina ogni responsabilità nel caso in cui il colore o la consistenza del Prodotto differiscano da quelli visibili sul materiale informatico dell'Acquirente.
Tutti gli elementi del Sito, siano essi visivi o audio, inclusa la tecnologia sottostante, sono protetti da copyright, marchi, disegni e modelli o brevetti. Sono di proprietà esclusiva di Wolf Lingerie.
Allo stesso modo, i Prodotti commercializzati sul Sito sono soggetti a diritti privati appartenenti alla società Wolf Lingerie. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione con qualsiasi mezzo o processo e su qualsiasi supporto è vietata.
L'Acquirente che dispone di un sito Internet personale e che desidera inserire, per uso personale, sul proprio sito un semplice link che rimanda direttamente alla home page del Sito, dovrà richiedere l'autorizzazione a Wolf Lingerie.
Nonostante quanto sopra, qualsiasi collegamento ipertestuale al Sito è severamente vietato.
In ogni caso, qualsiasi collegamento impostato senza autorizzazione al Sito dovrà essere rimosso su semplice richiesta di Wolf Lingerie.
I collegamenti ipertestuali possono rimandare a siti diversi dal Sito. Wolf Lingerie declina ogni responsabilità nel caso in cui il contenuto di questi siti contravvenga alle leggi e ai regolamenti in vigore.
9. DATI PERSONALI – TELEFONATE
Nell'ambito dell'utilizzo del sito www.sanscomplexe.com , la società Wolf Lingerie raccoglie dati personali e li utilizza, in particolare per la gestione degli ordini e dei rapporti commerciali con i clienti.
Si prega di consultare l' Informativa sulla privacy dei dati personali per ulteriori informazioni sulle informazioni raccolte, per quale scopo vengono utilizzate e su come l'Acquirente può accedere, modificare o eliminare le proprie informazioni.
L'Acquirente ha la possibilità di iscriversi gratuitamente su una lista di opposizione telefonica BLOCTEL ( www.bloctel.gouv.fr ) per non essere più contattato telefonicamente da un professionista con il quale non ha alcun rapporto contrattuale. in corso.
Qualsiasi consumatore può registrarsi gratuitamente a questo elenco sul sito https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php .
Il processo di ordinazione richiede che il computer dell'Acquirente accetti i "cookie di sessione". Se sono stati disabilitati, l'Acquirente dovrà modificare di conseguenza le opzioni del proprio browser. In caso contrario Wolf Lingerie non potrà dar corso alla richiesta dell'Acquirente.
Il sito www.sanscomplexe.com utilizza anche altri cookie per distinguere gli utenti dei diversi servizi e offrire la migliore esperienza sul nostro sito.
Si prega di consultare la Cookie Policy per maggiori informazioni sul loro utilizzo e disattivazione.
11. ASSENZA DI RINUNCIA/INVALIDITÀ PARZIALE
Il fatto che Wolf Lingerie si astenga dal richiedere in un dato momento l'esecuzione di una delle disposizioni delle Condizioni Generali di Vendita non può essere interpretata come rinuncia al diritto di invocare successivamente tale inadempimento totale o parziale.
Se una o più clausole del presente contratto sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e la loro portata.
Le presenti Condizioni Generali e il riepilogo dell'ordine inviato all'Acquirente costituiscono un insieme contrattuale e costituiscono l'insieme dei rapporti contrattuali tra le parti.
13. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE, LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONI COMPETENTI
Wolf Lingerie e l'Acquirente si impegnano a ricercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale.
In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo relative alla risoluzione amichevole delle controversie, WOLF LINGERIE aderisce al Servizio di Mediatore E-commerce della FEVAD (Federazione del commercio elettronico e delle vendite a distanza) i cui recapiti sono i seguenti: Mediatore del consumo FEVAD BP 20015 - 75362 PARIGI CEDEX 8– http://www.mediateurfevad.fr . Previo intervento scritto del consumatore nei confronti di WOLF LINGERIE, per qualsiasi controversia del consumatore la cui risoluzione non sia riuscita, è possibile rivolgersi al Servizio del Mediatore. Per sapere come contattare il Mediatore clicca qui .
In alternativa, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie destinata a raccogliere eventuali reclami dei consumatori a seguito di un acquisto online per poi trasmetterli ai mediatori nazionali competenti. Questa piattaforma è accessibile cliccando qui .
In assenza di un accordo raggiunto durante la mediazione, le presenti Condizioni Generali nonché i rapporti contrattuali tra l'Acquirente e Wolf Lingerie sono regolati e interpretati in conformità con il diritto francese. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o violazione del contratto concluso tra l'Acquirente e Wolf Lingerie, anche in caso di pluralità di convenuti, sarà devoluta alla giurisdizione competente.
14. ISCRIVITI ALLA NEWSLETTER SENZA COMPLESSI
Le informazioni raccolte in questo modulo vengono registrate in un file informatico da Wolf Lingerie SA al fine di inviare newsletter e offerte commerciali.
Sono conservati per 3 anni e sono destinati alla Direzione Marketing. In conformità con il GDPR, potete esercitare il vostro diritto di accesso ai dati che vi riguardano e farli rettificare contattando: il dipartimento di Marketing Digitale, dpo[at]wolf-sa[dot]fr. Registrandoti tramite questo modulo accetti di ricevere le nostre comunicazioni via email.
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