Solicitar una Devolución

¿Has cambiado de opinión?

¿Algún problema con tu pedido? ¿Ha cambiado de opinión? Tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolver los artículos que no sean adecuados.

¿Cómo realizo mi solicitud de Devolución?

Puedes elegir entre 2 soluciones:

Solución 1: inicia sesión en tu cuenta de cliente y en la sección "Pedidos", haz clic en Solicitar una devolución en la columna de la derecha del pedido en cuestión.

Solución 2 : En el Área de Devoluciones haciendo clic en el botón Solicitar una devolución que aparece a continuación.

  • Introduce el número de pedido así como el número de seguimiento o tu dirección de correo electrónico.
  • Selecciona el producto en cuestión y el motivo de la devolución
  • Confirma la devolución
  • Haz clic en "Imprimir documento de devolución" para descargar la etiqueta de devolución e imprimirla.
  • Recibirás un correo electrónico para confirmar que la solicitud de devolución ha sido tenida en cuenta.
Solicitar una Devolución

Prepara tu paquete:

  • Empaca tus artículos (puedes reutilizar el embalaje original de tu pedido).
  • Pega en tu paquete la etiqueta de Devolución que has impreso previamente.
  • Deja tu paquete en el punto de retransmisión más cercano a ti.

¿Cómo preparo mis artículos para la Devolución?

Todos los artículos que nos devuelva deben estar en perfectas condiciones y con las etiquetas originales aún adheridas. Para cualquier producto devuelto desgastado, lavado o sin etiquetas originales adjuntas, no se realizará ningún reembolso. Los mantendremos disponibles para su reenvío (los gastos de envío correrán a cargo del cliente).

Para todas las devoluciones de sujetadores con relleno, copas espaciadoras(lencería y bañador), es imprescindible realizar la devolución. en su embalaje de cartón original para no aplastar ni deformar los vasos. Si no se devuelven en caja no podremos reembolsarte.

Por motivos de higiene, las bragas y medias en conjuntos no se devuelven en caso de abrir el embalaje. Los complementos de lencería no se devuelven.

Los lotes “DUO” (“Duo Arum” y “Duo Slimmers”) deberán ser devueltos en su totalidad para poder ser reembolsados ​​(si es el caso). No se devuelve 1 pieza de las 2 piezas que componen el lote, no se realizará el reembolso).