Gebruiksvoorwaarden van het loyaliteitsprogramma van Sans Complexe Lingerie

ARTIKEL 1 – Doel van het loyaliteitsprogramma
Het loyaliteitsprogramma Le Club Sans Complexe Lingerie heeft als doel, onder de voorwaarden van deze algemene voorwaarden, punten te verzamelen en leden exclusieve en voordelige voordelen te bieden.

ARTIKEL 2 – Geldigheidsgebied
Deze Algemene Voorwaarden bepalen de deelname aan het programma dat het verzamelen van punten mogelijk maakt, die voordelen opleveren afhankelijk van het bedrag en de frequentie van aankopen op www.sanscomplexe.com, evenals het uitvoeren en valideren van bepaalde opdrachten.

Het programma Le Club Sans Complexe Lingerie is uitsluitend geldig op de website www.sanscomplexe.com.

De voordelen van het loyaliteitsprogramma kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingen, promoties of commerciële acties, tenzij anders vermeld.

ARTIKEL 3 – Lidmaatschap
Lid worden van het loyaliteitsprogramma Le Club Sans Complexe Lingerie kan alleen via de website www.sanscomplexe.com door een account aan te maken op de pagina "Account aanmaken".

Het programma is gratis, vereist aanvaarding van deze voorwaarden en staat open voor elke natuurlijke persoon ouder dan 18 jaar die in Frankrijk woont.

Voor deelname zijn naam, voornaam en e-mailadres verplicht. De registratie is alleen geldig als alle verplichte gegevens volledig en bruikbaar zijn.

Het lidmaatschap is persoonlijk, niet-overdraagbaar en uitsluitend bedoeld voor privégebruik. Slechts één lidmaatschap per persoon is toegestaan (zelfde naam, adres, e-mail en/of telefoonnummer), en voordelen kunnen niet worden gecombineerd.

Wijzigingen in persoonlijke gegevens moeten zo snel mogelijk worden gemeld via e-mail aan service-client@sanscomplexe.com.

ARTIKEL 4 – Punten en beloningen
4.1 Algemene werking
Na het aanmaken van een klantaccount kunnen leden punten verzamelen die automatisch worden toegevoegd aan hun account. Deze punten kunnen op www.sanscomplexe.com worden ingewisseld voor voordelen, kortingen of exclusieve geschenken.

4.2 Punten verzamelen
1 euro besteed = 1 punt (exclusief cadeaubonnen en verzendkosten).
Punten worden 35 dagen na aankoop toegekend, mits er geen terugbetaling is aangevraagd.

Andere manieren om punten te verzamelen:

• Aankoop in supermarkten (Super U, Carrefour, Auchan, Monoprix) met kassabon en productetiketten = 15 punten
• Instagram-volger worden = 10 punten
• UGC (na goedkeuring): post = 40 punten, story = 30 punten
• Productbeoordeling = 5 punten per product
• Inschrijving op nieuwsbrief = 10 punten
• Inschrijving op SMS = 10 punten
• Verjaardag toevoegen = 5 punten
• Vrienden uitnodigen: sponsor en genodigde krijgen elk 10 punten

Punten kunnen op elk moment worden geraadpleegd via het klantaccount.

4.3 Beloningen en kortingen
Na controle van de voltooide opdrachten worden punten toegekend.
Beloningen kunnen worden aangevraagd via "Inwisselen".
Punten vervallen 6 maanden na toekenning.

4.4 Annulering van punten
Punten voor geretourneerde of terugbetaalde aankopen worden verwijderd van het loyaliteitsaccount.

 

ARTIKEL 5 – Niveaus en voordelen
Punten worden automatisch binnen 35 dagen toegevoegd.
De status is zichtbaar in “Mijn account” op www.sanscomplexe.com.

Punten zijn 6 maanden geldig (vanaf 35 dagen na aankoop of opdracht). Statuswijzigingen gebeuren automatisch.

Bij onvoldoende punten volgt een terugval naar een lager niveau.

Bij betwisting geldt de database van WOLF LINGERIE. Klachten per post naar:
Wolf Lingerie, 2 Rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau

Drie niveaus van het programma:

• Essentielle (0–149 punten):

  • 10 % korting op verjaardag
  • Exclusieve toegang tot privéverkopen

• Sublime (150–299 punten):

  • 15 % korting op verjaardag
  • Bij aankoop van een BH: -50 % op slip
  • Exclusieve toegang tot privéverkopen
  • Vroege info over nieuwigheden

• Divine (vanaf 300 punten):

  • 20 % korting op verjaardag
  • Gratis levering vanaf 30 €
  • Exclusieve toegang tot privéverkopen
  • 1 persoonlijk consult per jaar
  • Prioritaire klantenservice
  • 20 % op één bestelling (1×/jaar, excl. promo/cadeaubon)

 

ARTIKEL 6 – Verwijsprogramma

In het kader van het loyaliteitsprogramma kunnen Leden onbeperkt vrienden en familieleden doorverwijzen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan.

6.1. Voorwaarden voor verwijzing
De Vriend mag op het moment van uitnodiging nog niet in onze database geregistreerd zijn.
De Verwijzer verbindt zich ertoe zijn/haar verwijzingslink of -code niet te verspreiden via openbare, commerciële of promotionele platforms (aanbiedingssites, fora, blogs, sociale netwerken met groot bereik, enz.).
Verwijzingen moeten strikt persoonlijk en niet-commercieel zijn. Misbruik, fraude of gebruik in strijd met de geest van het programma kan leiden tot het annuleren van verkregen voordelen.

6.2. Voordelen
De Vriend ontvangt 10 € korting op zijn/haar eerste bestelling, mits deze een minimumbedrag van €50 incl. btw bereikt na toepassing van de korting.
Zodra de bestelling is verzonden en niet is geretourneerd of terugbetaald binnen veertig (40) dagen, ontvangt de Verwijzer een korting van 10 € op een bestelling van minimaal €50 incl. btw na korting.

6.3. Voorwaarden
Kortingen zijn niet cumuleerbaar met andere promoties, lopende aanbiedingen, cadeaubonnen of prijzen.
Beloningen zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor geld.
De Organisator behoudt zich het recht voor het programma op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of op te schorten, met name in geval van misbruik of poging tot fraude.

 

ARTIKEL 7 – Bescherming van persoonsgegevens
De bescherming van persoonsgegevens van gebruikers van de website van Sans Complexe Lingerie wordt geregeld door het privacybeleid.
Dit artikel beschrijft de specifieke bepalingen voor elke gebruiker (hierna “Lid” genoemd) die zich inschrijft voor het loyaliteitsprogramma.

7.1 Wijze van gegevensverzameling
Persoonsgegevens worden rechtstreeks verzameld bij het Lid op het moment van inschrijving via www.sanscomplexe.com.
Het Lid is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens.

7.2 Verzamelde gegevens
De volgende gegevens zijn verplicht voor deelname: ze zijn nodig voor authenticatie en toegang tot de voordelen.
Ontbrekende of onjuiste gegevens kunnen leiden tot vertraging of weigering van deelname.
Andere gegevens worden optioneel verzameld om het Lid beter te leren kennen en gepersonaliseerde communicatie te sturen.
Sans Complexe Lingerie verwerkt ook aankoopgeschiedenis en websitegebruik (bijv. via cookies, mits toestemming). Dit is niet vereist voor het aanmaken van een account, maar wel voor het beheer van de voordelen.

7.3 Doeleinden en rechtsgronden
De gegevens kunnen worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Beheer van het loyaliteitsprogramma: informatie, relatiebeheer, voordelen.
  ➤ Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

• Commerciële prospectie: klantprofielen, e-mails/SMS, cookies.
  ➤ Gebaseerd op toestemming.

• Uitoefening van rechten: beheer van verzoeken over gegevensgebruik.
  ➤ Wettelijke verplichting.

• Beheer van geschillen.
  ➤ Gerechtvaardigd belang van Sans Complexe Lingerie.

7.4 Bewaartermijnen
Gegevens worden bewaard zolang als nodig is voor de doeleinden, d.w.z. gedurende de duur van het programma plus wettelijke termijnen.
Voor commerciële prospectie worden gegevens bewaard tot intrekking van toestemming of maximaal 3 jaar na het laatste contact.

7.5 Ontvangers
Gegevens worden alleen gedeeld met partijen die ze strikt nodig hebben, zoals dienstverleners die betrokken zijn bij het programma.

7.6 Rechten van het Lid
Het Lid heeft recht op: inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid.
Verzoeken kunnen worden gericht aan:

• E-mail: service-client@sanscomplexe.com
• Post: Wolf Lingerie, 2 Rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau

Het Lid kan zijn gegevens ook aanpassen via “Mijn account” op de website.
Bij twijfel over de identiteit kan een identiteitsbewijs worden gevraagd.
Het Lid kan een klacht indienen bij de CNIL als het zijn rechten niet kan uitoefenen.

 

ARTIKEL 8 – Duur en wijziging van het programma
Sans Complexe Lingerie behoudt zich het recht voor om het programma op elk moment te wijzigen. Leden worden uitgenodigd om regelmatig www.sanscomplexe.com te raadplegen.

Het programma kan worden opgeschort of beëindigd met een opzegtermijn van één (1) maand.
Bij definitieve stopzetting of wijziging van het accountniveau worden leden per e-mail geïnformeerd. Er is geen recht op schadevergoeding.

Verzamelde punten kunnen nog tot drie (3) maanden na beëindiging van het programma worden gebruikt onder de dan geldende voorwaarden.