Terugzending

Een probleem met uw bestelling? Van gedachten veranderd? Vanaf de leverdatum heeft u 30 dagen de tijd om artikelen die niet geschikt zijn terug te sturen.

LET OP: U mag slechts één retouraanvraag per bestelling indienen. Zorg ervoor dat u alle artikelen die uw wenst terug te sturen in dezelfde aanvraag opneemt.

Alle artikelen die u naar ons terugstuurt, moeten in perfecte staat zijn en met de originele etiketten er nog aan. Voor produkten die gedragen, gewassen of zonder originele etiketten worden teruggestuurd, wordt geen terugbetaling verleend. Wij houden ze beschikbaar voor herverzending (verzendkosten zijn voor rekening van de klant).

Ga naar de terugzending door op de knop “START EEN TERUGZENDING” hieronder te klikken

• Vul het bestelnummer en het volgnummer of uw e-mailadres in.
• Selecteer het betreffende produkt en vervolgens de reden voor de terugzending: maat, model, kleur, enz.
• Klik op Doorgaan.

• Voeg zoveel artikelen toe aan uw retouraanvraag als u wil. U kan slechts één retouraanvraag per bestelling indienen, dus zorg ervoor dat u alle terug te sturen artikelen erin opneemt.

• Kies de gewenste terugbetalingsmethode.
• Klik op “Doorgaan”.
• Kies de terugbetalingsmethode van uw voorkeur
• Kijk in het overzicht of alles klopt met uw aanvraag en klik dan op “Ga door met mijn terugzending
• Klik op ‘Print het terugzenddocument’ om uw verzendlabel te downloaden en af te drukken.
• U ontvangt een e-mail van ons om te bevestigen dat uw retouraanvraag is verwerkt.

Log in op uw klantenaccount en controleer in het gedeelte “Bestellingen” het nummer van de betreffende bestelling in de linkerkolom met het knopje “Bestelling” en klik in de rechterkolom met het knopje “Terugzenden” op “Terzugzending aanvragen”.

• Verpak uw artikelen (u kan de originele verpakking van uw bestelling hergebruiken).
• Plak het verzendlabel op uw pakket dat u eerder heeft afgedrukt.
• Laat uw pakket achter bij het dichtstbijzijnde afleverpunt.

Voor elke terugzending van voorgevormde BH’s, spacer-bh's (lingerie en badkleding) is het absoluut noodzakelijk om deze in de originele kartonnen verpakking terug te sturen, zodat de cups niet worden geplet of vervormd. Als ze niet in een doos worden geretourneerd, kunnen we u niet terugbetalen.

Om hygiënische redenen worden slips en slips in sets niet aanvaard als de verpakking geopend is. Lingerieaccessoires kunnen niet teruggestuurd worden.

Artikelen verkocht in sets moeten in hun geheel worden teruggestuurd om voor een terugbetaling in aanmerking te komen (indien 1 stuk van de 2 stuks waaruit het set bestaat niet wordt teruggestuurd, vindt er geen terugbetaling plaats).