AIDE
Mon compte

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

La société Wolf Lingerie, propriétaire du site www.sanscomplexe.com et de la marque Sans Complexe, applique strictement le Règlement (UE) 2016/679, dit « RGPD » , la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée (version consolidée au 1er juin 2019), ainsi que les principes déontologiques qui en découlent quant aux informations personnelles que vous pouvez être amené à nous communiquer dans le cadre d'une commande passée sur nos sites Internet ou de la navigation sur l’un de nos sites internet.

Cette politique de confidentialité vous indique quelles sont les informations que nous recueillons, dans quel but nous les utilisons, et comment vous pouvez accéder, modifier ou supprimer ces informations.

 

1. Quel type d'informations recueillons-nous ?

Données personnelles liées à votre compte

Lorsque vous créez un compte client sur le site www.sanscomplexe.com, nous recueillons les données personnelles fournies par vos soins, telles que vos nom et prénom, votre civilité, votre adresse email, votre sexe, votre date de naissance, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. La nature obligatoire ou facultative des champs à renseigner est clairement signalée. Si vous ne souhaitez pas communiquer les informations obligatoires, Wolf Lingerie ne sera pas en mesure de créer votre compte.

Données liées à vos commandes

Si vous achetez sur notre site internet, certaines données telles que votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et votre adresse de facturation seront collectées en vue du traitement de vos achats. Veuillez noter que les coordonnées de votre carte bancaire ne sont utilisées que le temps de la réalisation de l'opération de paiement et ne sont pas conservées. La nature obligatoire ou facultative des champs à renseigner est clairement signalée. Si vous ne souhaitez pas communiquer les informations obligatoires, Wolf Lingerie ne sera pas en mesure de traiter votre demande.

Communications

Lors de vos échanges avec Wolf Lingerie par email ou via le formulaire de contact sur le site, une copie de vos échanges est conservée par Wolf Lingerie afin d’avoir un historique des échanges et de vous apporter la réponse la plus adaptée.

Cookies

Dans le cadre de votre utilisation de notre site internet www.sanscomplexe.com, nous utilisons des Cookies pour recueillir des données relatives à vos consultations et vos interactions sur notre site. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations concernant leur utilisation et leur désactivation.

Données personnelles collectées automatiquement

Wolf Lingerie collecte automatiquement des données qui sont liées à votre utilisation du site www.sanscomplexe.com, et qui ne proviennent pas de sources accessibles au public. Ces données sont notamment votre historique de recherches, les pages que vous consultez, la date et l'horaire de votre visite, les contenus de sites tiers sur lesquels vous réagissez, ainsi que les informations communiquées par votre appareil, telles que le type de navigateur, le type d'appareil, la langue du navigateur, l'adresse IP ou encore l'opérateur mobile.

Informations de localisation

Wolf Lingerie sera informé de la localisation de votre appareil si vous activez cette fonction via votre navigateur ou votre appareil portable. Vous pouvez également décider de nous communiquer vos données de localisation en saisissant ces informations lors de la création de votre compte client avec une adresse postale, ou lors d'une commande avec une adresse d'expédition ou de facturation.

Enquêtes, concours et promotions

Si vous participez à des enquêtes, des concours ou des promotions proposés par Wolf Lingerie, les données personnelles que vous avez communiquées, seront collectées.

Inscription à notre newsletter

Si vous voulez être sur notre liste de diffusion et recevoir nos newsletters, nous vous demanderons de renseigner votre email.

 

 2. Utilisation des données

Nous collectons vos données pour pouvoir :

- Gérer votre compte client en ligne
- Gérer vos commandes réalisées sur le site www.sanscomplexe.com
- Améliorer votre expérience client sur notre site (exemple : adaptation du contenu et des informations mis à votre disposition)
- Analyser les visites sur le site et en apprendre davantage sur les intérêts de nos visiteurs dans leur ensemble
- Administrer un concours, une promotion, un sondage ou autre fonction du site et de vous fournir les produits ou services pertinents (par exemple, pour offrir un prix que vous auriez gagné à un concours, vous pouvez être contacté par téléphone ou par courriel)
- Vous envoyer des informations par e-mail sur les produits, offres commerciales et actualités qui pourraient vous intéresser

 

 3. Responsabilité et bases juridiques

Wolf Lingerie, propriétaire du site www.sanscomplexe.com et de la marque Sans Complexe, est le responsable de traitement des données personnelles des utilisateurs. Les bases juridiques de traitement des données par Wolf Lingerie sont selon le cas l’intérêt légitime, la réalisation du contrat ou bien le consentement.

 

 4. Accès, rectification et suppression des données

Conformément au Règlement (UE) 2016/679, dit « RGPD », à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée (version consolidée au 1er juin 2019), vous disposez à tout moment d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles, d’un droit à l’effacement de vos données (droit à l’oubli), d’un droit à la limitation du traitement et à la portabilité des données, et d’un droit d’opposition aux informations vous concernant.

Pour toute demande d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données personnelles, vous pouvez prendre contact avec notre Délégué à la Protection des Données ou Data Privacy Officer (DPO) :

- Par courrier électronique : dpo[at]wolf-sa[point]fr
- Par courrier postal : Wolf Lingerie – DPO Sans Complexe – 2 rue Alfred Kastler 67610 La Wantzenau

Pour accéder à vos données personnelles que nous avons collectées sur le site www.sanscomplexe.com, vous pouvez également les exporter directement dans votre compte client, rubrique « Télécharger mes données ».

Pour modifier ou supprimer vos informations personnelles, vous pouvez vous rendre sur votre compte client, rubrique « Informations du compte ».

Par ailleurs, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en la matière. L’autorité compétente pour le marché français est la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

 

 5. Désinscription de la newsletter

Vous avez la possibilité de vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien présent dans tous les e-mails, en vous rendant sur votre compte client (rubrique « Informations du compte » et « Abonnements à la newsletter »), ou encore en faisant la demande par le biais du formulaire de contact présent sur notre site.

 

6. Qui gère les informations collectées ?

Les informations à caractère personnel sont destinées à Wolf Lingerie. Elles ne seront divulguées qu'à des tiers impliqués dans le déroulement de la commande (établissement bancaire, service de livraison). Elles pourront être utilisées à des fins de gestion de la relation Client ou de prospection commerciale si l'Acheteur a coché la case prévue à cet effet.

Le site internet www.sanscomplexe.com et les informations recueillies sur ce site sont gérés et contrôlés par la société Wolf Lingerie ainsi que par ses sous-traitants.

Par ailleurs, sauf autorisation expresse de votre part recueillie sur le site, vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers par Wolf Lingerie.

 

7. Protection des données personnelles

Toutes les données que nous recueillons sont utilisées et protégées selon des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates.

Vos informations personnelles sont stockées dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles que par un nombre limité de personnes, qui ont des droits d'accès spéciaux et sont tenus de garder l'information confidentielle. Le serveur du site internet de Sans Complexe est situé en France.

 

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des commentaires relatifs à notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à dpo[at]wolf-sa[point]fr ou nous écrire à : Wolf Lingerie – DPO Sans Complexe – 2 rue Alfred Kastler 67610 La Wantzenau

 

Information
    ##CONTENT##